E-belge kuyruğundaki bekleyen ve hatalı işlemler nasıl izlenir?
Fatura işlem kuyruğu ekranında gönderim, durum senkronizasyonu, dosya indirme ve gelen kutusu işlerini takip edin. Yenile ile son durumu alın; hata için ilgili belgeyi açıp açıklamayı inceleyin.
İş türünü ve durumunu okuyun
Toplam iş, Bekleyen / işlenen ve Bu sayfada hata kartları farklı kapsamları gösterir. Kuyrukta en son planlanan işler önce görünür. Yenile’den sonra aynı işin ilerleyip ilerlemediğini kontrol edin.
- Bekleyen kaydın gönderim mi, durum sorgusu mu, dosya indirme mi olduğunu belirleyin.
- İlgili belgeye gidip mevcut belge durumunu okuyun.
- Hatalı belgeler bağlantısından başarısız kayıtları bulun.
- Açıklamadaki eksik bilgiyi veya bağlantı sorununu düzeltin.
- İlgili belge ekranında uygun işlemi tekrar başlatıp yeni sonucu kontrol edin.
Kuyruk temiz, bu ekranda bekleyen veya izlenen iş bulunmadığı anlamına gelir; bütün faturaların başarılı olduğu sonucu tek başına çıkarılamaz. Giden/Gelen Faturalar’daki belge durumlarını da inceleyin.
İşler uzun süre ilerlemiyorsa Sistem Sağlığı’ndaki kuyruk kontrolüne bakın ve teknik destekle kayıt zamanını paylaşın. Aynı faturayı tekrar tekrar oluşturarak kuyruğu çoğaltmayın.