Hatalı ödeme veya tahsilat nasıl geri alınır?
Kasa ve Banka Hesapları’ndaki Hesap Hareketleri bölümünden hatalı kaydı bulun. İlgili ters kayıt işlemini açıp nedeni yazın. Sistem geçmiş kaydı koruyarak karşı yönde düzeltme oluşturur.
Önce kaynağı belirleyin
Kasa veya banka hesabını filtreleyin; tarih, tutar ve açıklamayı karşılaştırın. Kaydın bir satış, gider, bordro veya bağımsız cari işleminden gelip gelmediğini kontrol edin. Kaynak belgeye bağlı kayıtlarda belgeye ait iptal akışı gerekebilir; aynı etkiyi iki farklı ekrandan geri almayın.
Gerekçeyi kaydedin
- Hesap Hareketleri’nde düzeltilecek satırı bulun ve Ters İşlem’e basın.
- Açılan Hareketi ters kayıtla düzelt penceresinde gösterilen tutarı kontrol edin. Bu tutarda karşı yönde kayıt oluşturulacaktır.
- Düzeltme gerekçesi’ne hangi bilginin yanlış olduğunu yazın. En az 3, en fazla 500 karakter kullanabilirsiniz. “Yanlış banka hesabı seçildi” gibi bir açıklama, daha sonraki kontrolü kolaylaştırır.
- Ters Kayıt Oluştur’a basın ve başarı mesajını bekleyin.
Sil düğmesi farklı bir işlemdir: ilgili hareketi cari ve finansal kayıtlardan kalıcı olarak kaldırır. Geçmişi koruyarak düzeltme yapmak için bu rehberdeki Ters İşlem yolunu kullanın.
Defterde iki satır neden görünüyor?
Orijinal işlem ile düzeltmesi birlikte saklanır. Örneğin hatalı 4.000 TL ödeme için karşı yönde 4.000 TL giriş oluşturulduğunda, geçmişte hem ödeme hem geri alma kaydı görünür. Bunları iki bağımsız işlem sanarak tekrar düzeltmeyin.
İşlem tamamlandıktan sonra hem finansal hesabın hem carinin güncel bakiyesini kontrol edin. Doğru tutarı veya doğru hesabı kaydetmeniz gerekiyorsa bunu geri alma tamamlandıktan sonra yeni işlem olarak girin.
İlk hareket Düzeltildi, karşı hareket Ters kayıt olarak görünür. Önceden ters çevrilmiş harekette aynı düğmeyi yeniden göremezsiniz. Kaynak kayıttan iptal edilir açıklaması varsa ilgili satış, fatura veya giderin kendi iptal işlemini açın. Arşivlenmiş bir hesaba yeni hareket kaydedilmez; hesap durumunu da kontrol edin.