Online siparişin kart ödemesi nasıl iade edilir?
Onaylanmış veya tamamlanmış iade talebinde uygun sanal POS işlemi varsa Ödemeyi iade et düğmesi görünür. Bu düğme gerçek ödeme iadesi başlatır. Sonucu talepteki ödeme iade durumundan takip edin.
Başlamadan önce
Siparişe bağlı başarılı veya kısmen iade edilmiş bir kart işlemi, uygun ödeme bağlantısı ve onaylı iade talebi bulunmalıdır. Yalnız siparişin Ödendi olarak işaretlenmesi, iade edilebilir bir sanal POS işlemi bulunduğu anlamına gelmez.
İadeyi başlatın
- İade talebindeki sipariş numarasını ve iade toplamını kontrol edin.
- Ödemeyi iade et’i seçin.
- Onay penceresinde görünen tutarın müşteriye gerçekten iade edilmesi gereken tutar olduğundan emin olun.
- İşlemi onaylayın ve dönen sonucu okuyun.
Ödeme iade edildi başarılı sonucu belirtir. İşleniyor görünüyorsa sonuç henüz kesinleşmemiştir. İade başarısız veya Manuel iade gerekli durumunda açıklamayı okuyup ödeme kaydını kontrol edin. Belirsiz sonuçta, aynı parayı başka yoldan iade etmeden önce önceki girişimin durumunu doğrulayın.
Düğme görünmüyorsa
Önce iade talebinin onayını ve siparişin gerçek ödeme işlemini kontrol edin. Otomatik iade edilebilir sanal POS işlemi yok mesajı, bu ekran üzerinden otomatik kart iadesi yapılamadığını anlatır. İadeyi işletmenizin kullandığı uygun ödeme yöntemiyle sonuçlandırıp kayıtlarını karşılaştırın.
Ödeme iadesi ürünleri stoğa geri eklemez. Fiziksel ürünün dönüşü için talepteki Tamamla ve stoğa al aşamasını ayrıca kontrol edin.