Ürün yorumları nasıl incelenir, onaylanır veya reddedilir?
Ürün Yorumları’nda Onaysız filtresini açın. Yorumu ve bağlı ürünü inceleyip uygun işlemle onaylayın veya reddedin. Sonucu yorumun durumunda ve gerekiyorsa müşteri mağazasındaki ürün sayfasında kontrol edin.
İncelenecek yorumu bulun
Tümü, Onaysız, Onaylı ve Red seçimleriyle listeyi daraltabilirsiniz. Arama ile Durum filtresini birlikte kullanıp Filtrele’ye basın. Temizle önceki koşulları kaldırır.
- Yorumu açıp metnini, puanını ve ilgili ürünü kontrol edin.
- Yayımlanacak yorum için onaylama işlemini kullanın.
- Yayımlanmayacak yorum için reddetme işlemini seçin.
- İşlem sonrasında durum filtresini değiştirip kaydın yeni grupta göründüğünü doğrulayın.
Yorumun onaylı görünmesiyle doğru ürün sayfasında yayımlandığını birlikte kontrol edin. Ürünün online görünürlüğü kapalıysa ziyaretçi ürün sayfasına ulaşamayabilir.
Müşteriyle görüşmek gerekiyorsa
Yorumdaki sipariş veya ürün sorunu için müşteri destek sürecinizi kullanın. Yorum metninde ödeme, adres veya kişisel bilgi istemek yerine uygun özel iletişim kanalından ilerleyin. Bu ekran yorumların yayın durumunu yönetir; tek başına sipariş iptali veya para iadesi yapmaz.