Online siparişler nasıl bulunur, onaylanır ve hazırlanır?
Siparişler ekranında arama, sipariş durumu ve ödeme filtresiyle paketi bulun. Paketi açıp ürünleri, müşteri bilgilerini, ödeme ve kargo durumunu kontrol edin. Onaylanan siparişte ürün bağlantıları üzerinden stok işlemi yapılır.
Listeyi daraltın
Siparişler’e erişim yetkiniz ve ilgili satış modülünüz açık olmalıdır. Arama alanıyla siparişi bulun; Sipariş durumu ve Ödeme filtrelerini birlikte kullanıp Filtrele’ye basın. Temizle tüm listeye dönmenizi sağlar. Üst kartlardaki Bekleyen, Onaylanan, Paket hazır ve Kargoda sayıları işlemlerin hangi aşamada olduğunu gösterir.
Onaydan önce paketi inceleyin
- Sipariş kartını açın. Müşteri adı, iletişim ve teslimat adresini kontrol edin.
- Ürün, miktar, birim fiyat ve kargo tutarını doğrulayın.
- Satış kanalından gelen eşleşmemiş kalem varsa doğru ALKUR ürününü seçin.
- Sipariş durumunu Onaylandı veya işleme uygun hazırlık durumuna getirip kaydedin.
- Paket kartı, sipariş toplamı ve stok hareketlerindeki sonucu kontrol edin.
Ürün eşleştirmesi eksik kanal siparişi onaylanamaz. Sırf uyarıyı kaldırmak için benzer adlı farklı bir ürünü seçmeyin; barkod ve stok kodunu karşılaştırın.
Üç durumu ayrı takip edin
Sipariş durumu işin ilerleyişini, Ödeme durumu tahsilat bilgisini, Kargo durumu gönderiyi anlatır. Siparişi tamamlandı yapmak ödemenin bankaya ulaştığını kanıtlamaz. Ödendi seçeneğini gerçek ödeme kaydıyla karşılaştırarak kullanın; bu seçim müşteriden kartla tahsilat başlatma düğmesi değildir.
Siparişi iptal edin
İptal gerektiren siparişte durumu İptal olarak kaydedin. Daha önce işlenmiş sipariş stoğu geri alınır. Para iadesi bundan ayrı bir işlemdir; kartla ödenmiş satışlarda iade akışındaki ödeme sonucunu ayrıca kontrol edin. Tamamlanmış bir müşteri iadesini takip etmek için İade ve Değişim’i kullanın.